よくある質問
iPhone修理に関する質問
- iPhone修理にかかる時間はどれくらい？
- iPhone修理にかかる時間はお店、iPhoneのどこを修理するか、iPhoneの機種、修理サービスの方法（持ち込み、郵送、出張など）によってかかる時間が異なります。
Apple Store直営店の場合は5営業日以内と言われています。また、Appleサービスプロバイダー（正規店）の場合は数日かかる場合もあれば、数時間で終わる場合もあります（詳細はプロバイダーへ確認することをおすすめします）。非正規店でiPhoneを修理する場合はほとんどが最短10分から1時間で修理を終わらせます。
修理時間についてはこちらを参考にしてください → 参考修理時間 - iPhone修理の価格はどれくらい？
- iPhone修理にかかる費用はお店、iPhoneのどこを修理するか、iPhoneの機種、修理サービスの方法（持ち込み、郵送、出張など）によってかかる時間が異なります。また、AppleCare+に加入しているお客様はApple正規店で修理すればAppleCareが適用されるため、修理費用が安くなります。
修理価格についてはこちらを参考にしてください → 参考修理価格 - 修理に出して直せない場合はあるの？
- 修理店によっては直せない場合がございます。また、非正規店によっては直せなくても作業費や検品代がかかる可能性があるので注意してください。Apple Store直営店やAppleサービスプロバイダーで直せない場合は端末交換になる場合が多いです。
- 作業費、検品代などって何？
- 非正規店によっては料金表にパーツ代金のみを提示している場合がございます。その場合、別途修理の作業費がかかります。また、修理で直らなかった場合は検品代などがかかる場合もございます。確認は修理店のホームページか、電話して確認することをおすすめします。
- iPhoneの画面が割れていますが、修理しなくても大丈夫？
- 画面が割れたままiPhoneを直さずに使い続けている人がとても多いですが、割れたらなるべく早く修理することをおすすめします。
その理由はこちらをご覧ください → iPhone の画⾯・液晶が割れたらすぐ修理しましょう！その理由は？そして今後の対策
iPhone修理店に関する質問
- どうやってiPhone修理店を選ぶの？
- 最初にAppleCare+に加入しているか確認しましょう。
Apple製品の保証状況はこちらのリンクから確認できます → 保証状況とサービス期間を確認する（外部サイト）
AppleCare+に加入されている方はApple正規店（アップルサービスプロバイダー）をおすすめします。AppleCare+が適用され、修理費が安くなります。ですが、データが消える恐れがありますので、修理される前にデータのバックアップを忘れずにしましょう。
また、AppleCare+には加入されていないが、Apple純正品にこだわる方もApple正規店（アップルサービスプロバイダー）をおすすめします。
AppleCare+に加入されていない、データが消えてほしくない、安く修理したい、純正品にこだわらない、早く修理したいという方は非正規店をおすすめします。非正規店の場合は、「登録修理業者制度」に登録されている修理店をおすすめします。
登録修理業者の一覧をこちらをご覧ください → http://www.soumu.go.jp/main_content/000440377.pdf - iPhone修理の正規店と非正規店の違いは何？
- 正規店と非正規店には違いがいくつかあります。それを簡単にまとめますと以下になります。 正規店
- ・Apple社から認定されている修理店
- ・Apple純正のパーツを使用
- ・データが消える可能性あり
- ・修理代金が高い可能性あるが、AppleCareに加入している場合は適用される
- ・修理時間が長い可能性あり
- ・Apple社から認定されていない修理店
- ・パーツの品質は店舗によって異なる（Apple純正と同一もあれば、完璧コピー品もある）
- ・データが消えない
- ・修理代金が安いが、AppleCareが適用されない
- ・修理時間が短い
- 非正規店で修理しても大丈夫なのか？
- 非正規店での修理は少しリスクがあります。修理の作業やクオリティは正規店とあまり変わりませんが、使用しているパーツによって不具合がでる可能性もあります。これをなるべく防ぐために、2015年に総務省が「登録修理業者制度」を始め、非正規店での修理をより安全にしております。
登録修理業者の一覧をこちらをご覧ください → http://www.soumu.go.jp/main_content/000440377.pdf - 非正規店で修理して本当にデータは消えないの？
- 100％データが消えないという保証はどの修理店も行っておりません。ですが、基本的にはデータに影響がでるようなパーツを修理していないため、データが消える可能性は非常に低いです。
- なぜパスワードを聞かれるのか？データが抜き取られたり、見られたりする心配はない？
- パスワードが聞かれる理由は、修理後にiPhoneに不具合が何もないか動作確認を行うためです。
基本的にはデータが抜き取られたり、見られたりする恐れはありませんが、100％とは限りません。データが抜き取られたり、見られたりする心配な方は対面修理を行っている修理店をおすすめします。 - 事前に予約する必要はある？
- 事前予約する必要はありませんが、修理店によっては非常に混んでいる可能性があります。そのため、事前予約する方が来店された際にスムーズご案内されます。
- 修理後の保証はありますか？
- 修理後の保証期間は修理店によって異なります。詳細は修理店へ直接確認することをおすすめします。
その他に関する質問
- AppleCare+とは？
- Appleのハードウェア製品には購入時から90日間の無償電話サポートと1年間保証がついています。そのサポートと保証期間を2年間に延長できるサービスが「AppleCare+」です。AppleCare+に加入することによって画面の修理代金は1回につき3,400円（税別）、その他パーツの修理代金は1回につき11,800円（税別）となり、最大2回まで受けることができます。
AppleCare+の詳細はこちらのリンクへ → AppleCare+ for iPhone（外部サイト） - AppleCare+に加入しているか忘れた場合どうすればいいの？
- Apple製品の保証状況はこちらのリンクから確認できます → 保証状況とサービス期間を確認する（外部サイト） 「シリアル番号を入力」に端末のシリアル番号、もしくはIMEI番号を入力してください。
- コンビニとかで売っている充電器は大丈夫なの？
- 充電ケーブルを購入する前に「MFi認定済み」のケーブルか確認をしましょう。 その詳細はこちらをご覧ください → iPhoneを充電する時は絶対にMFi認定済みのケーブルを使おう！
- バッテリーがすぐ減る。なんで？長持ちさせるコツは？
- iPhoneの電池は「Li-ion 電池（リチウムイオンバッテリー）」が使われております。
それを長持ちさせるコツやLi-ion 電池に悪影響を与える行動についてはこちらをご覧ください → iPhoneのバッテリーについて - どうやってデータをバックアップするの？
- iPhoneのデータバックアップは大きく３つあります。
データのバックアップ方法についてはこちらをご覧ください → iPhoneの3つのデータバックアップ方法 - 「登録修理業者制度」って何？
- 基本的にiPhoneを開けた場合（修理をする場合は絶対iPhoneを開けることになります）、それは「分解された」と判断されます。
iPhoneが分解された場合、電波性能が電波法で規定されている技術基準（技適）を満たさなくなる恐れがあります。 その分解されたiPhoneが規定基準であることを証明するために修理を行う業者は総務省が定めている「登録修理業者制度」に基づき、総務大臣から登録修理業者として認可が必要になります。
また、こちらの「登録修理業者制度」は各機種と各修理に対して登録をする必要があります。修理業者によっては、全機種・全修理を登録されていない可能性もありますので、ご注意ください。
なので、「登録修理業者」として登録されている修理業者は高額を掛け、厳しい検査を通過し、総務省から分解されても電波性能が電波法で規定されている技術基準（技適）であることは変わらないと証明されている業者になります。
登録修理業者制度(総務省：外部サイト)
リペアミードットジェイピーに関する質問
- リペアミードットジェイピーって何？
- リペアミードットジェイピー（repair-me.jp）は日本全国のiPhone修理店舗をまとめて掲載しているポータルサイトです。
- 掲載されている店舗情報が正しくない場合は？
- リペアミードットジェイピー（repair-me.jp）ではお客様へ常に最新情報を提供できるよう努力しております。もし、記載されている店舗情報が正しくない場合、下記リンクからお問い合わせください。
お問い合わせ → /contact/ - 【修理店・法人様向け】どうやって修理店を掲載してもらえるの？
- 下記リンクにてお問い合わせください。 法人お問い合わせ → /contact-business/
- 【修理店・法人様向け】どうやって店舗採用の掲載をしてもらえるの？
- 下記リンクにてお問い合わせください。 法人お問い合わせ → /contact-business/
- 【修理店・法人様向け】どうやって店舗採用の掲載をしてもらえるの？
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